Hodinový manžel (rozhovor)

Rozhovor – Výhody, potreby využitia a očákavania od služby "hodinového manžela" v stavebnej praxi. Stavebná komora remeselníkov a stavebných spoločností diskutuje s Hodinovým manželom z Banskej Bystrice, ktorý má bohaté skúsenosti, odborné zručnosti a znalosti potvrdené certifikátmi.

SKRaSS: Dnes budeme diskutovať o tom, prečo je čoraz dôležitejšie vyhľadávať profesionálne služby hodinového manžela a aké výhody prináša využívanie tohto typu odborníka v stavebnej praxi. Môžete nám na úvod priblížiť, prečo ste sa rozhodol poskytovať takúto službu, a čo všetko vlastne spadá do vašich odborných kompetencií?

Hodinový manžel BB: Samozrejme, v úvode ďakujem za pozvanie do diskusie a verím, že čitateľom priblížim túto službu zrozumiteľným spôsobom. Ako konateľ stavebnej spoločnosti som vnímal čoraz častejšie potrebu koncových zákazníkov o promptné vyriešenie rôznych technických a stavebných dopytov, avšak rozsah niektorých dopytov bol pre stavebnú spoločnosť príliš malý na to, aby dokázal pokryť chod stavebnej spoločnosti v ekonomickom ponímaní, a súčasne z časového hľadiska stavebná spoločnosť nie je schopná reagovať promptne z dôvodu nastavených harmonogramov. Je dôležité podotknúť, že s každým klientom si budujem dlhodobý vžťah založený na vzájomnej dôvere a schopnosti vyriešiť všetky technické a stavebné problémy. Preto, po zvážení všetkých možností, som sa rozhodol o zavedenie služby "Hodinový manžel", vďaka ktorej sme schopní vyriešiť malé technické a stavebné dopyty promptne a za výhodných podmienok, nakoľko nie je angažovaná celá stavebná spoločnosť, ale jednotlivec, predovšetkým ja, osobne.

Ako hodinový manžel sa špecializujem na rôzne oblasti stavebných a remeselných prác. Ide o bežné údržby v domácnosti, či už vodoinštalačné, alebo elektroinštalačné, drobné opravy, ale zvládnem i komplexnejšie práce, ako je rekonštrukcia, nová kúpeľna, či zateplenie. Nakoľko disponujem nadštandardnými školeniami a certifikátmi v oblastiach vonkajších tepelno-izolačných kontaktných systémov, obkladov/dlažieb, dizajnových omietok, komplexných rekonštrukcií, SDK prác a mnoho iných, viem efektívne a odborne poskytnúť nielen poradenstvo, ale i realizáciu. Služby hodinového manžela majú jedno hlavné pravidlo – ide o flexibilitu a odbornú pomoc presne vtedy, keď je to potrebné. Všetky práce vykonávam s odbornou zručnosťou a v súlade s platnými predpismi a normami, a súčasne s dodržaním technologického postupu, čo je veľmi dôležité pre zaručenie kvality a bezpečnosti.

SKRaSS: A práve táto flexibilita je niečo, čo často spomínajú ľudia, ktorí hľadajú odborníkov pre rôzne drobné práce, no nie vždy sa im chce angažovať veľkú stavebnú firmu. Ako hodnotíte tento trend a čo by ste odporučili klientom, ktorí váhajú medzi "hodiovým manželom" a profesionálnymi stavebnými firmami?

Hodinový manžel BB: Určite je pravda, že dnešná doba prináša potrebu rýchlych a efektívnych riešení. Ľudia čoraz častejšie hľadajú niekoho, kto im pomôže s menšími, ale stále dôležitými úpravami v domácnosti či firme. Ako som spomínal, pre stavebné spoločnosti sú niektoré menšie opravy alebo drobné rekonštrukcie často neekonomické, pretože procesy sú nastavené na väčšie projekty. Ako hodinový manžel však ponúkam flexibilitu – prídem na požiadanie, práca je vykonaná efektívne s nižšími nákladmi, než by to bolo pri angažovaní firmy. Samozrejme, ako som spomínal, v prípade, že si niektoré procesy vyžadujú angažovanie stavebnej spoločnosti, ako konateľ stavebnej spoločnosti som pripravený po dohode promptne zapojiť vlastnú stavebnú spoločnosť na procesy, v ktorých je to nevyhnutné.

Pre klientov je dôležité pochopiť, že moderný hodinový manžel už nie je len "amatér", ale odborník s potrebnými certifikátmi a teoretickými aj praktickými znalosťami. Okrem toho, na rozdiel od veľkých firiem, je pre mňa dôležitá individuálna komunikácia s klientom a prispôsobenie sa jeho potrebám.

 

SKRaSS: Mnoho ľudí vníma hodinového manžela skôr ako niekoho, kto im pomôže s maličkosťami, ako je oprava zámky alebo zavesenie poličky. Avšak z vašich slov vyplýva, že je to oveľa komplexnejšia služba. Aké konkrétne práce sa dajú vyriešiť pomocou hodinového manžela, ktoré by bežný laik nemusel úplne vyriešiť, no pre odborníka je to bežná záležitosť?

Hodinový manžel BB: Je to presne tak. V prvom rade je dôležité podotknúť, že ani odborník nevie robiť zázraky na počkanie. Niektoré technické problémy si vyžadujú aj dôslednú teoretickú analýzu, aby sa odstránil nielen skutkový stav, ale predovšetkým, aby sa odstránil problém, ktorý to spôsobil. Povedzme si úprimne, niekedy majú zákazníci nereálne predstavy a vo výsledku môžu byť sklamaní, avšak vždy je to o komunikácií. Preto vždy každému klientovi vysvetlím podrobne, aký výsledok s použitím akého technologického postupu je možné dosiahnuť s ohľadom na jeho finančnú situáciu. 

Bežní ľudia si obvykle nevedia predstaviť, aké komplexné práce dokáže hodinový manžel vykonať. Mimo drobných opráv sa často stretávam s požiadavkami na komplexné zateplenie menších budov, či rodinných domov, rekonštrukcie kúpeľní, či inštalácie nových elektrospotrebičov, ktoré si vyžadujú odborný prístup a znalosti. Tieto práce si vyžadujú certifikácie a skúsenosti, aby bola zachovaná bezpečnosť a dlhodobá funkčnosť. Sú to práve takéto práce, ktoré si zákazníci často nechávajú na poslednú chvíľu a pri ktorých sa ukáže, že flexibility a promptný nástup je na nezaplatenie. 

V neposlednom rade tiež ponúkam súčinnosť prí kúpe nehnuteľnosti, kde viem odborne posúdiť technický stav a upozorniť na nedostatky a finančnú náročnosť opráv. Pri jednej nehnuteľnosti, rodinnom dome, ktorý chcela pani kúpiť bolo zrealizované zateplenie pre lajka vo vizuálne bezchybnom stave. Avšak pre odborníka to bola katastrofa, ktorá si vyžiada v horizonte najbližších rokov, možno mesiacov, komplexnú opravu a pri zateplení s ohľadom na jeho funkčnosť sa bavíme o veľmi finančne náročnom zásahu. Odlepujúce sa časti sokla, ktorý nebol ani prekotvený, praskliny v rohoch, čo značia nepreviazanie rohov, viditeľné defekty a tepelné mosty (špáry dosiek vyplnené lepidlom), na dotyk nesúdržná omietka/sieťka v určitých častiach, či viditeľné špáry pod parapetmi. To boli len príklady zo všetkých nezrovnalostí, ktoré sme na dotknutom dome objavili. Táto možnosť môže byť pre klientov veľmi prínosná a môže im ušetriť aj niekoľko tisíc eur, a súčasne im ponúka výhodu vo vyjednávaní o konečnej cene nehnuteľnosti. Samozrejme, ideálny prípad je, ak nič pri kontrole neobjavím :)

SKRaSS: Presne tak. Ako vidíme, aj keď ide o drobnejšie práce, ich kvalitné vykonanie závisí od odbornosti. Aké sú teda najväčšie výhody pre bežných spotrebiteľov, ktorí sa rozhodnú pre využitie hodinového manžela? Koľko stoja služby hodinového manžela?

Hodinový manžel BB: Jednou z najväčších výhod je samozrejme časová a finančná flexibilita. Klienti platia len za skutočne vykonanú prácu, a to často s nižšími nákladmi, než pri veľkých stavebných firmách. Vždy sa snažím nájsť riešenie, ktoré je v súlade s technologickým postupom, ale i vo finančných možnostiach klienta. Vždy ponúknem viac variant.

Okrem toho táto služba je i o schopnosti rýchlo reagovať na rôzne požiadavky. Napríklad, keď sa niečo pokazí v kúpeľni alebo na elektroinštalácii, nie je potrebné čakať týždne na voľný termín, ako to môže byť pri veľkých spoločnostiach. S hodinovým manželom sú problémy riešené promptne a efektívne. Pre klientov, ktorí plánujú väčší projekt, je tiež výhodou, že im viem ponúknuť aj poradenskú službu, pomôcť pri výbere materiálov a navrhnúť optimálne riešenia na mieru so zapojením vlastnej stavebnej spoločnosti.

Čo sa týka cien, pokúsim sa vysvetliť cenotvorbu, štandarná cenníková cena je 25,-EUR za prvú hodinu, a následne 15,-EUR za každú daľšiu začatú hodinu. Samozrejme stretol som sa už s reakciou, či som sa zbláznil, že 25 eur :) Nezbláznil, a človek, ktorý ma aspoň všeobecné ekonomické znalosti vie, že na to, aby som prácu vôbec začal, musím sa ku klientovi dopraviť, a častokrát dvojnásobne, t.j. s bezplatnou obhliadkou, čo zaŕňa amortizáciu vozidla, PHM, a čas, ktorý trávim touto cestou "tam a späť". Ďaľšie náklady, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou ceny sú amortizačné náklady profesionálneho vybavenia značiek HILTI a MAKITA. Samozrejme sú to cenníkové ceny za bežné malé úkony v rozsahu do 3 hodín. Pri práci, ktorá si vyžaduje odbornosť a čas dlhší ako 3 hodiny, si vždy nastavím s klientom úkolovú sadzbu tak, aby boli spokojné obe strany, a aby to bolo výhodné pre oboch. Zatiaľ som bol s každým klientom nadmieru spokojný, a verím, že aj oni so mnou, nakoľko sa mi ozývajú opakovane.

SKRaSS: Ďakujeme za zaujímavý pohľad. Ako poslednú otázku by sme sa chceli opýtať, aké rady by ste dali tým, ktorí uvažujú o tom, či sa rozhodnúť pre odborníka alebo sa pustiť do prác vlastnými silami? Aké faktory by mali zvážiť?

Hodinový manžel BB: Každému vždy poviem. Radšej si to pokaziť sám, ako mi to má pokaziť niekto za peniaze. To však nie je rada, aby sa klient do prác pustil vlastnými silami. Určite je dôležité zvážiť, či danú prácu zvládne bezpečne a správne. Ak máte pochybnosti o svojej zručnosti, je lepšie osloviť odborníka. Vždy sa však treba s potencionálnym realizátorom stretnúť osobne na mieste prác a vypočuť si, akým spôsobom a akým technologickým postupom danú prácu zrealizuje. Myslím, že v rámci osobného rozhovoru viete určiť, či daný realizátor vie, o čom rozpráva.

Nesprávne vykonané práce môžu viesť k ďalším problémom, ako sú poruchy, zvýšené náklady na opravy, alebo dokonca ohrozenie bezpečnosti. Najmä v prípade elektroinštalácií, vodoinštalácií alebo zateplení, kde je potrebné dodržiavať normy, je odborný zásah nevyhnutný. Rada by bola teda jednoduchá: ak ide o niečo, čo si nie ste istí, neváhajte zavolať odborníka. Práca bude vykonaná profesionálne, efektívne a s dlhodobým efektom.

Samozrejme sa stretávam i s klientmi, ktorí nemajú dostatočné finančné prostriedky, respektíve majú snahu ušetriť v rámci obmedzeného rozpočtu a chcú práce zrealizovať svojpomocne, avšak potrebujú poradiť. Takýmto klientom viem poskytnút odborné poradenstvo, vysvetliť im technologický postup a priebeh prác kontrolovať v každej etape.

Ďakujem za priestor zdieľať svoje myšlienky a službu Hodinového manžela a verím, že budem schopný svojim klientom vždy vyhovieť minimálne v rozsahu ich predstáv, i keď najkrajšia odmena je, keď prekonáte predstavy svojich klientov a vytvoríte si s klientom dlhodobý vzťah založený na dôvere, že sa na Vás môže obrátiť kedykoľvek, a bez obáv.

SKRaSS: Ďakujeme vám za informácie a rady. Veríme, že tento rozhovor pomôže verejnosti lepšie pochopiť význam a výhody využívania odborných služieb hodinového manžela. V závere pripájame link na Facebook, kde Vás môžu klienti nájsť a kontaktovať.

Hodinový Manžel BB
Facebook: https://www.facebook.com/hodinovy.manzel.bb.2024